Ascultarea atentă - cum să o înveți eficient?

Rămâne tăcut în timpul conversației.

  • Anunță interlocutorul că ascultă constant: dau din cap, fac sunete precum: mhm, mhm, yhm, yhm etc..

  • Nu există nicio problemă cu repetarea a ceea ce tocmai a spus interlocutorul. El folosește fraze pentru a clarifica, de exemplu, așteptați, permiteți-mi să mă asigur că am înțeles corect, spuneți asta

    ...

  • Cu toate acestea, tăcerea, încuviințarea din cap și repetarea informațiilor îl fac pe interlocutor o impresie? ascultând cu atenție. Nu neaparat. Puteți urmări exact cele 3 puncte de mai sus, dar nu participați deloc la discuție.

    Cine este un ascultător atent?

    Deoarece capacitatea de a asculta cu atenție este ceva mai mult, ceea ce caracterizează un bun ascultător?

    1. Un ascultător bun nu este întotdeauna tăcut atunci când ascultă. Se întâmplă să se oprească, subtil, cel mai adesea când vrea să întrebe ceva. Aceste întrebări pot submina cuvintele interlocutorului, dar nu este vorba despre critici, ci despre permiterea interlocutorului să privească problema dintr-o perspectivă diferită. Amintiți-vă că o conversație între două persoane nu ar trebui să fie un monolog, apoi este considerată incompletă.

    2. A ști să asculti înseamnă și a fi dispus să vorbești. Un ascultător bun nu ne ascultă cu atenție doar pentru că vrea să ne reproșeze toate greșelile, să găsească un contor pentru fiecare argument, îi pasă doar de un răspuns. O ascultare bună nu-l va face pe interlocutor să se simtă atacat în niciun fel. Nu este vorba de reflectarea argumentelor.

    3. Interlocutorul mizează și pe empatia ascultătorului. Vrem să ne înțeleagă, să încerce să se pună în poziția noastră. Nu vrem ca cineva să ne judece în prealabil sau să nu se refere deloc la sentimentele noastre ca și cum nu ar fi fost deloc prezent.

    Obiceiul 5. Coveya și ascultare atentă

    Stephen Covey în bestseller-ul său 7 obiceiuri de comportament eficient în obiceiul 5 spune: Încercați mai întâi să înțelegeți, apoi să fiți înțeles.

    Acest obicei este indisolubil legat de capacitatea de a face bine, ascultând cu atenție. Este imposibil să înțelegi pe cineva fără să-ți iei timp să-l asculți. Astfel, un bun ascultător se apropie de eficacitate cultivând acest obicei.

    Ascultarea atentă - învățarea

    Ce să fac să asculți cu atenție?

    În primul rând, ascultătorul încearcă să creeze condiții adecvate pentru ca interlocutorul să se simtă suficient de sigur încât să vorbească despre o problemă dată nu va fi o problemă pentru el. O cameră plină de alți oameni, o cafenea aglomerată sau un mijloc de transport nu sunt întotdeauna cele mai bune locuri pentru a vorbi. Vă puteți simți copleșiți, simțiți că toată lumea ascultă, deci cu siguranță nu ajută la o conversație eficientă și productivă.

    Ascultătorul scapă de toate distracțiile - oprește computerul, nu se joacă cu telefonul, nu îl ține aproape de mână, închide ușa, oprește sunetele și notificările. Asigură că interlocutorul nu va fi deranjat de nimic, nu se va simți irelevant, nu va avea impresia că gândurile ascultătorului se află într-un loc complet diferit..

    Un bun ascultător nu-și arată clar nerăbdarea, nu aruncă o privire nervoasă la ceas din când în când, nu își bate unghiile pe blatul mesei, nu cere concizie. Întrucât găsește timp să vorbească, are suficient timp să asculte interlocutorul fără grabă și răbdare.

    Ascultătorul știe că conversația nu este un monolog, așa că pune întrebări, asigurându-se că a înțeles bine situația. Ori de câte ori există ceva pe care nu îl înțelege, îl comunică imediat, astfel încât totul să fie clar și lizibil.

    Un ascultător atent este empatic. Se poate imagina pe sine în locul interlocutorului, „se pune în pielea lui”, își poate înțelege motivele, dar în același timp își exprimă opinia, nu pretinde că este de acord cu toate, dacă nu.

    Un bun ascultător poate, desigur, să nu fie de acord cu interlocutorul, dar nu se simte mai bine, mai înțelept din această cauză, își comunică opinia într-un mod politicos, își permite ca interlocutorul să aibă puncte de vedere diferite, le respectă.

    Ascultătorul vede deseori problema într-o lumină complet diferită, nouă pentru interlocutor. Datorită acestui fapt, el îi poate arăta soluții alternative la problemă, îl ajută să vadă problema diferit, datorită căruia poate ajuta la încheierea cu succes.

    Dacă ascultăm cu atenție, suntem atenți și la modul în care se comportă interlocutorul, dacă este nervos, dacă vocea îi tremură sau poate că este foarte supărat. Atunci ei pot înțelege exact emoțiile care îl însoțesc pe interlocutor. Ascultătorul nu numai că ascultă, dar observă și trage concluzii.

    Ascultând cu atenție nu este ușor și necesită o muncă. Nu toată lumea cunoaște această artă, dar dacă îi cunoaște secretele, o pot învăța pur și simplu. Este posibil. Acest lucru va ajuta nu numai în contactele cu rudele, ci și cu supervizorul sau colegii.

    Lasă Un Comentariu

    Please enter your comment!
    Please enter your name here