Pierderea cardului de plată - ce ar trebui să fac?

Pierderea unui card de plată se poate întâmpla chiar și celui mai atent om. Conform datelor publicate de Banca Națională a Poloniei, numărul cardurilor de plată din Polonia este în creștere (la sfârșitul anului 2017, acesta era de peste 39 de milioane de carduri), iar numărul fraudelor crește odată cu acesta. Din acest motiv, fiecare titular al cardului de credit sau bancomat ar trebui să știe ce să facă dacă își pierde cardul.

Utilizarea unui card de plată - ce măsuri de precauție trebuie luate?

Utilizarea cardurilor de plată ar trebui să fie întotdeauna extrem de prudentă. Nu este o idee bună să păstrați codul PIN cu cardul și nici nu este o idee bună să oferiți detaliile cardului dvs. altor persoane (chiar și familiei dvs. apropiate). Detaliile cardului nu ar trebui, de asemenea, să fie puse la dispoziție în timpul apelurilor telefonice, iar în cazul achizițiilor făcute pe internet, ar trebui să fie o condiție absolută să se verifice dacă site-ul web este de încredere și sigur. Atunci când vizitați restaurante atunci când plătiți cu cardul, este necesar să indicați cantitatea de bacșiș pe tipărit din terminal sau să ștergeți acest câmp, astfel încât să nu existe posibilitatea de a modifica suma percepută din cont. În cazul cazării în locuri deosebit de vulnerabile la furt (de exemplu, tramvaie aglomerate, trenuri, pub-uri), merită să verificați dacă conținutul portofelului rămâne intact după ce l-ați lăsat. 

Pierderea unui card de plată - rezervarea ca primă soluție

Dacă observați lipsa unui card, primul pas - deși banal - ar trebui să fie să vă verificați cu atenție portofelul, poșeta sau îmbrăcămintea. Odată ce un card este blocat, acesta nu mai poate fi recuperat și, prin blocarea unui card aflat în posesia noastră, riscăm să așteptăm cel puțin câteva zile pentru a fi emis un duplicat..

Dacă cardul nu apare după acești pași, trebuie să acționați rapid. Un card care permite accesul la un cont bancar și la toate fondurile acumulate acolo ar putea cădea pe mâini greșite. Este necesar să faceți o rezervare, datorită căreia va deveni inutilă și nu va mai fi folosită niciodată. Viteza de funcționare este extrem de importantă deoarece un card pierdut poate fi utilizat imediat, de exemplu cu utilizarea tranzacțiilor fără contact care nu necesită un cod PIN.

Pentru a bloca un card de plată, vă rugăm să sunați la numărul +48 828 828 828 (Sistem de blocare a cardurilor administrat de Asociația Bancară Poloneză) sau la linia de asistență a băncii care a emis cardul. Cardul poate fi, de asemenea, blocat folosind site-ul web sau aplicația de internet a băncii.

Linia fierbinte a sistemului de blocare a cardului este deschisă 24 de ore pe zi, astfel încât putem anula cardul chiar și în cazul pierderii sau furtului acestuia în mijlocul nopții. Sistemul vă permite să blocați carduri emise de mai multe bănci în același timp, ceea ce este deosebit de valoros în cazul pierderii portofelului cu toate cardurile și documentele. Serviciul de blocare a cardului este întotdeauna gratuit. Sistemul funcționează și în străinătate, deci putem rezerva cardul chiar dacă cardul este pierdut sau furat în timpul vacanțelor sau al călătoriilor de afaceri..

Pierderea unui card - care ar putea fi consecințele?

Deși cardul de plată este doar o bucată de plastic, pierderea acestuia are consecințe grave. Un card ATM oferă acces la toate fondurile din contul căruia îi este alocat. Un card de credit vă permite să retrageți fonduri sau să efectuați tranzacții în valoare care nu depășește limita de credit acordată. Un hoț deștept poate folosi cardul altcuiva și să deturneze rapid fonduri aparținând nefericitului titular.

Din acest motiv, raportarea pierderii cardului este extrem de importantă, deoarece din momentul blocării acestuia, banca - emitentul cardului - este responsabilă pentru toate tranzacțiile neautorizate de proprietarul contului. Excepția ar fi dacă titularul cardului ar fi dus în mod intenționat la tranzacții neautorizate.

Problemele legate de răspunderea pentru tranzacțiile efectuate cu utilizarea unui card de plată pierdut sau furat au fost reglementate în Legea privind serviciile de plată.

Până de curând, titularul cardului era responsabil pentru tranzacțiile de plată neautorizate de până la 150 EUR (50 EUR pentru tranzacțiile fără contact). În prezent, datorită conținutului Directivei (UE) 2015/2366 a Parlamentului European și a Consiliului din 25 noiembrie 2015 privind serviciile de plată pe piața internă (cunoscută sub numele de Directiva PSD II), această răspundere a fost limitată la 50 EUR . Conținutul Legii poloneze privind serviciile de plată a fost ajustat la cerințele Directivei PSD II.

Prevederea art. 46 din Legea privind serviciile de plată 

2. Plătitorul este responsabil pentru tranzacțiile de plată neautorizate până la suma echivalentă a monedei poloneze de 50 EUR, determinată utilizând cursul mediu de schimb anunțat de Banca Națională a Poloniei și în vigoare la data tranzacției, dacă tranzacția neautorizată rezultă din : 
1) utilizați instrumentul de plată pierdut de plătitor sau furat de plătitor sau 
2) deturnarea unui instrument de plată.
3. Plătitorul este răspunzător pentru suma totală a tranzacțiilor de plată neautorizate, dacă le-a cauzat în mod intenționat sau ca urmare a încălcării intenționate sau din neglijență gravă a cel puțin uneia dintre obligațiile menționate la art. 42.

Pentru deținătorii de carduri, aceasta înseamnă că suma fondurilor pierdute în cazul tranzacțiilor efectuate de un terț care a furat sau uzurpat cardul de plată depinde de anularea cardului:

  • înainte de anularea cardului, titularul cardului va fi responsabil pentru tranzacțiile neautorizate până la echivalentul a 50 EUR (banca va trebui să returneze fondurile pierdute peste această sumă);

  • după blocarea cardului, banca poartă întreaga răspundere pentru tranzacțiile neautorizate.

Condiția pentru recuperarea fondurilor este respectarea acordului încheiat cu banca și a reglementărilor privind utilizarea cardului de plată. Indiferent de care bancă a emis reglementările, va exista întotdeauna o prevedere referitoare la necesitatea de a raporta "imediat ", "fără întârzieri nejustificate ", "imediate " privind pierderea cardului. Regulamentele nu explică cât de repede va avea loc notificarea, dar ar trebui să se presupună că deținătorul cardului ar trebui să raporteze pierderea imediat după constatarea lipsei cardului.

Titularul contului va fi întotdeauna răspunzător pentru suma totală a fondurilor pierdute dacă a condus la tranzacții neautorizate:

  • intenţionat,

  • ca urmare a neglijenței voite,

  • ca urmare a unei neglijențe grave (chiar neintenționate).

În acest caz, dacă banca dovedește că deținătorul cardului a făcut cele de mai sus, banca nu va fi obligată să returneze fondurile care au fost furate din cont. Un exemplu al acestui tip de acțiune de către un titular al cardului poate fi, de exemplu, partajarea cardului cu o altă persoană sau salvarea unui număr PIN care permite efectuarea tranzacției pe cardul de plată în sine.

De asemenea, este demn de remarcat faptul că, în conformitate cu art. 45 sec. 1 din Legea privind serviciile de plată, este responsabilitatea băncii să demonstreze că clientul - titularul cardului de plată - a autorizat tranzacția de plată și că tranzacția a fost efectuată corect. În conformitate cu prevederile alin. 2 din articolul menționat mai sus, demonstrarea de către furnizor a utilizării înregistrate a instrumentului de plată nu este suficientă pentru a dovedi că tranzacția de plată a fost autorizată de utilizator sau că plătitorul a dus în mod intenționat sau din neglijență gravă la o tranzacție de plată neautorizată, sau intenționat sau prin neglijență gravă a comis o încălcare cel puțin una dintre obligațiile menționate la art. 42. Prin urmare, banca nu se poate baza, de exemplu, pe faptul că persoana care retrage fonduri din cont folosind un card pierdut a folosit, de exemplu, un PIN valid sau presupune că a fost efectuată o tranzacție fără contact într-o sumă care nu necesită un PIN. cu consimțământul și cunoștințele titularului.carte.

Asigurarea împotriva pierderii cardului ca o oportunitate de a minimiza pierderile?

Băncile oferă din ce în ce mai mult clienților lor asigurări împotriva pierderii cardului de plată. Nu este o cheltuială mare (de obicei o duzină de zloti pe lună, percepută direct din contul dvs. bancar) și vă permite să vă protejați de consecințele uitării sau ghinionului obișnuit. Înainte de a încheia un contract de asigurare, merită să îi verificați cu atenție condițiile. Se poate dovedi că asigurarea achiziționată nu își protejează titularul de pierderea de fonduri.

În cazul tranzacțiilor efectuate ca urmare a pierderii cardului de către persoane neautorizate (adică un hoț care a furat cardul), acoperirea asigurării acoperă perioada de la momentul pierderii cardului până la anularea acestuia - după procedura de oprirea cardului, răspunderea pentru tranzacțiile neautorizate este transferată băncii prin aplicarea legii. Datorită faptului că - așa cum s-a indicat mai sus - titularul cardului este răspunzător în acest caz până la suma de 150 EUR, de obicei aceasta este valoarea respectivei asigurări. La încheierea unui contract de asigurare, merită să verificați cuantumul exact al asigurării - asigurătorul poate prevedea că va acoperi pierderea, de ex. Peste 200 RON. În acest caz, merită luat în considerare dacă costurile asociate cu achiziționarea asigurării nu vor depăși beneficiile posibile.

Vă recomandăm: Interviu de muncă și întrebări despre media din studii

Lasă Un Comentariu

Please enter your comment!
Please enter your name here