După cum spui la locul de muncă, te văd. 3 greșeli profesionale nu mai fac

Acum un an și jumătate, am dedicat una dintre întâlnirile mele de pe Facebook cărților - acelea care au fost importante în viața mea din diverse motive. Și apoi am aflat că încă mai am o poziție acasă, pe care o păstrez puțin din sentiment, pentru că cred că m-a învățat multe - Fetele bune nu sunt promovate Lois P. Frankel. Structura cărții presupune că răspunsurile la întrebări sunt întâi, iar apoi chestionarul arată la ce comportamente trebuie să lucrați. Deoarece notițele mele de acum 15 ani (!) Au fost păstrate în carte, am decis să mă refer sincer la câteva greșeli pe care le-am făcut atunci și pe care probabil am reușit să le gestionez destul de bine.

Am descris primele 3 greșeli în text Greșeli profesionale care mi-au deranjat efectiv munca în urmă cu 14 ani (și cum să nu le fac). L-ați primit foarte călduros, așa că am decis să continui subiectul. Există o mulțime de greșeli pe care le-am făcut în cursul celor 15 ani de carieră de până acum, ceea ce înseamnă că pot chiar să le grupez! :) Astăzi am decis să mă concentrez pe cum și ce am spus.

Folosind doar prenumele

Urăsc când cineva de la serviciu mă numește Kasia. :) Bine, acum mă atârnă, dar când aveam 25 de ani a fost o mare problemă pentru mine. „Doamna Kasia” a fost foarte peiorativă pentru mine. "Doamnă Kasia, două cafele în cameră, vă rog! " - Știu că asociația este superficială și stereotipă, dar am avut-o. „Paniokasiowanie” m-a enervat până mi-am dat seama că o fac în mare parte singur. Singur! Nu mi-a plăcut numele meu complet. M-am gândit la Katarzyna ca fiind foarte rigid și trufaș. M-am prezentat cu numele și prenumele meu și da, dar ca Kasia Kędzierska, nu Katarzyna. Nu e de mirare că am devenit doamna Kasia.

În corporația în care am lucrat mulți ani, a fost un standard să-mi spun „tu”, dar am fost întotdeauna Kasia. Până acum este un fenomen pentru mine că Monika nu devine Monisia, Ewa Ewcia, Dorota Dorotka etc. și Katarzyna, Joanna, Barbara ajung întotdeauna ca Kasia, Asia și Basia. Ca să nu mai spun că nimeni în mintea lor bună nu-i va spune domnului Robercik domnului Robert

...

Până acum, îl văd în special în corespondența prin e-mail, unde chiar și străinii „Paniokasiować” la început. De mai multe ori, am decis în mod conștient să experimentez. Când am primit e-mailuri începând cu „Doamna Kasia” și terminând cu „Cu respect Joanna, Zbigniew sau Robert” am răspuns „Doamna Asia, Zbyszek sau Robercik”. Efect fulger. În știrile ulterioare, am fost imediat promovată la doamna Katarzyna sau la doamna Patron (datorită profesiei), iar domnul Robert mi-a trimis o epopee cu scuze. Poveste adevărată!

Acum mă prezint conștient cu numele meu complet, mi-a plăcut foarte mult, deși mi-a luat ceva timp să mă obișnuiesc cu el. Mi-am folosit numele complet pe cărți de vizită (acum nu mai folosesc cărți de vizită, nu numele meu :)), în adrese de e-mail, pe ușa biroului, în corespondență de e-mail. Mi s-a întâmplat de câteva ori să-mi corectez interlocutorul când mi-a folosit numele diminutiv după ce s-a prezentat. Funcționează foarte eficient. Mă prezint întotdeauna cu numele meu complet, indiferent dacă vorbesc direct cu cineva sau, de exemplu, la telefon. Am observat că, chiar și la întâlnirile de afaceri, multe femei (foarte rar bărbați) își folosesc doar prenumele atunci când se prezintă. Acest lucru se poate datora multor probleme, de exemplu, atunci când cuiva nu-i place numele de familie, ca și când nu mi-ar plăcea numele meu complet. Indiferent dacă ne place sau nu, diminutivele și evitarea numelor sună neprofesional și ne subminează autoritatea la locul de muncă.

Odată ce te-ai obișnuit să-ți folosești numele complet, atunci poți să faci conștient

...

nu-l folosi. Utilizarea unui diminutiv vă permite să reduceți distanța cu prețul autorității, dar uneori este utilă în multe situații de afaceri.

Nu pune întrebări de teama de a nu fi ridicol

Înmânați cine cel puțin o dată în viață a fost la o întâlnire / conversație în care ceva părea neclar, dar din moment ce restul grupului dădea din cap, nu îndrăznea să pună o întrebare, pentru a nu arăta ca un prost ignorant . Mi s-a intamplat. Nu foarte des, dar întotdeauna. Mai mult, de fiecare dată când o făceam, se dovedea că lucrul era de fapt de neînțeles, dar nimeni nu îndrăznea să întrebe. Am respectat întotdeauna oamenii care întreabă indiferent de circumstanțe. Iată câteva sfaturi specifice care m-au ajutat să devin acea persoană:

  • Adoptarea regulii: dacă nu înțeleg, atunci întreb. Doar. Cel mai adesea când ceva mi se pare neclar, nu este clar.
  • Mă întreb dacă răspunsul îi poate ajuta și pe alții. Când văd expresii ale altor persoane că poate sunt și ele pierdute sau nesigure, atunci nu ezit să spun ceva de genul: "Îmi pare rău, pot vedea în expresii că ceva nu este clar. Ar fi grozav dacă l-ați putea explica cu un alt exemplu "etc. Sună rigid la prima vedere, dar se potrivește cu un mod mai puțin formal de a vorbi.
  • Mă întreb dacă răspunsul îi poate ajuta și pe alții. Dacă nu, puneți întrebarea după întâlnire. La fel, dacă am pus deja multe întrebări și nu doresc să prelungesc întâlnirea, cu excepția cazului în care întrebarea este crucială pentru mine.

Spunând întregul adevăr și nimic altceva decât adevărul

Cum te explici când greșești? Drept și obiectiv sau mai degrabă auto-blamat? Poate suna cinic, dar a spune tot adevărul și numai adevărul nu este întotdeauna bun (chiar și în instanță;)). Mai mult decât atât, nu numai că este bine pentru tine, deoarece este posibil să fii responsabil pentru greșeala ta, ci și pentru persoana pe care o recunoști. Șeful sau șeful dvs. nu vrea să știe că sunteți atât de îngrozitor, îngrozitor de rău și greșit și că vă cereți scuze din toată inima și că nu se va mai întâmpla, etc. Vor să știe ce veți face acum pentru a remedia eroarea. Spun acest lucru atât din perspectiva angajatului care și-a întrebat odată șeful despre asta, cât și al șefului pe termen lung pentru angajații săi.

Ai făcut o greșeală? S-a întâmplat. Toata lumea. Nu înrăutăți situația, insistând asupra ei. Opreste-l. Nu mă refer la a te minți pe tine sau pe ceilalți. Recunoaște-ți greșeala, apoi mergi mai departe. Atașați informații pozitive la orice informație negativă. Îmi place foarte mult acest exemplu. În loc de cuvinte, mi-aș dori să fi adunat mai multe informații înainte de a lua decizia finală asupra candidatului. Deși angajatul nu a performat bine în această funcție, cel puțin am aflat ce ne dorim cu adevărat.

Cu toate acestea, dacă aveți un șef căruia îi place să bată (eu i-am urmărit, dar din fericire nu erau superiorii mei), asigurați-vă că vă exersați sentința Înțeleg ce îmi spui și îmi voi aminti asta pentru viitor. Aceasta este o propoziție foarte susținătoare, pentru că nu sunteți de acord cu interlocutorul dvs. (de exemplu, atunci când acesta vă jignește) și nici nu vă opuneți (pentru că în toate acestea ați făcut această greșeală) - confirmați doar că ați înțeles.

Din nou, textul este mult mai lung decât intenționasem. :) Te vezi în greșelile mele? Sau poate există și alte greșeli profesionale cu care te lupți?

PS Imaginea din titlu arată biroul meu în timp ce scriu acest text. Autentic, nu curățat. ;)

Lasă Un Comentariu

Please enter your comment!
Please enter your name here