Manager de cont cheie - care este treaba lui?

Relația cu clienții ar trebui să fie foarte importantă pentru orice afacere. La urma urmei, depinde de ele dacă vom avea succes pe piață și dacă produsele și serviciile noastre vor fi apreciate. Prin urmare, întreprinderile decid să angajeze un specialist în acest domeniu. Manager de cont cheie, adică un specialist pentru clienții cheie este responsabil pentru contactele cu clienții. Cum arată meseria lui? Ce face el? Cât câștigă un manager de cont cheie? Care sunt cerințele angajatorilor? Vom răspunde la aceste întrebări în acest articol!

Cine este managerul de cont cheie?

Manager de cont cheie, acesta este un specialist pentru clienții cheie, responsabil pentru contactele companiei cu clienții. El nu numai că menține relații, dar se ocupă și de încheierea de noi și de semnarea de noi contracte. Această sarcină constă din multe altele care sunt responsabilitatea unui manager de cont cheie.

După cum sugerează și numele profesiei, managerul de cont cheie are grijă de clienții-cheie, adică cei care sunt cei mai importanți pentru companie. De obicei, se presupune că 20% dintre clienți generează până la 80% din veniturile companiei. Nu este de mirare că relația cu ei este o prioritate. Managerul de cont cheie nu numai că negociază cu clienții, achiziționează noi destinatari, dar îi sfătuiește, întocmește contracte pentru ei și este responsabil pentru implementarea acestora.

Managerul de cont cheie pregătește, de asemenea, toate rapoartele financiare legate de clienți, marketing, produse etc. El analizează, de asemenea, piața, verifică și monitorizează concurența și deciziile de cumpărare ale potențialilor clienți..

Se mai întâmplă că manager de cont cheie el este superiorul reprezentanților de vânzări, apoi nu numai că are grijă de clienți, dar monitorizează și vânzările și canalele acestora și formează reprezentanți în aceste chestiuni. Vezi si

  • Manager începător - ce comportamente ar trebui să evite?

Ceea ce solicită angajatorii de la un manager de cont cheie?

Îngrijirea adecvată a unui client cheie este foarte importantă în construirea succesului companiei, motiv pentru care angajatorii au așteptări mari față de candidații care aplică pentru acest post.

Educația care ajută în contactele de afaceri sau în legătură cu industria este cu siguranță utilă, dar atunci când vă uitați la anunțuri, puteți vedea că nu este cea mai importantă în acest caz. Angajatorii se așteaptă în primul rând experiență profesională legată de lucrul cu clienții.

Manager de cont cheie în primul rând, el trebuie să aibă abilități interpersonale bine dezvoltate și o prezentare de sine adecvată. Deschiderea față de alți oameni și comunicarea vor fi cu siguranță utile.

Un reprezentant al acestei profesii ar trebui, de asemenea, să poată negocia, să fie rezistent la stres și să își organizeze bine munca și cea a echipei, dacă are subordonați. Abilitatea de a gândi analitic va fi, de asemenea, utilă.

În plus, angajatorii se așteaptă:

  • creativitate

  • gata pentru provocări

  • cunoașterea industriei

  • personalitate puternica

  • determinare în urmărirea scopului

  • independenţă

  • consistența în acțiune

  • capacitatea de a construi relații pe termen lung

  • ambiţie

  • cunoașterea limbilor străine

  • permis de conducere categoria B.

Cât câștigă un manager de cont cheie?

O problemă importantă este, de asemenea, cât câștigă un manager de cont cheie. Potrivit raportului portalului, câștigurile medii pe această poziție sunt de aproximativ 9.000 RON brute. Potrivit portalului, grupul cu cei mai mici câștigători din această profesie primește un salariu de aproximativ 6.950 RON brut și mai puțin, la rândul său, 25% din cei mai mari câștigători - aproximativ 13.000 RON brut și mai mult.

Care ar trebui să fie managerul de cont cheie?

De asemenea, merită menționat ce ar trebui să fie un manager cheie de cont - ce caracteristici fac pe cineva mai predispus să îndeplinească această profesie?

În primul rând, o persoană care dorește să lucreze într-o astfel de poziție ar trebui să fie deschisă și să se bucure de contactul cu alte persoane - ar trebui să inspire încredere prin profesionalismul, manierele ridicate, personalitatea și înțelegerea nevoilor clientului..

În această profesie, empatia va fi de asemenea utilă - deși este cu siguranță o cantitate sănătoasă, astfel încât clienții să nu ne treacă peste cap.

O astfel de persoană ar trebui, de asemenea, să fie consecventă în urmărirea obiectivului și să se concentreze asupra implementării acestuia. Dacă o idee eșuează, el va veni rapid cu alta. În acest caz, aveți nevoie și de creativitate, de capacitatea de a rezolva probleme, de a acționa în situații stresante.

Un manager de cont cheie trebuie să fie cel mai bun reprezentant al companiei sale și să-i facă pe clienți să dorească să întrețină relații pe termen lung cu el. Acesta este rolul său și pe acesta ar trebui să se concentreze în primul rând în activitățile sale zilnice. Vă recomandăm: A putea fi părinte ne poate ajuta să găsim un loc de muncă?

Lasă Un Comentariu

Please enter your comment!
Please enter your name here